Решение проблем
VPN не подключается: что проверить
Последовательная проверка интернета, подписки, клиента и сети, когда Ровно не подключается.
Проверьте обычный интернет
Отключите VPN в приложении и проверьте, открываются ли сайты. Если обычное подключение не работает, сначала решите проблему сети. Попробуйте Wi-Fi или мобильный интернет.
Проверьте доступ
Откройте кабинет и проверьте дату окончания подписки и лимиты. Убедитесь, что клиент поддерживает VLESS с HTTPUpgrade и Reality и использует вашу актуальную ссылку.
Обновите настройки
Обновите подписку в приложении. Выберите доступный профиль и повторите подключение. Проверьте автоматические дату и время на устройстве: неверные часы могут мешать защищённым соединениям.
Исключите конфликт клиентов
Проверьте, какой VPN активен. На многих устройствах второй клиент заменяет первое подключение. Подробнее — несколько VPN одновременно.
Соберите сведения для поддержки
Сообщите модель устройства, ОС, название и версию клиента, точный текст ошибки, время сбоя и тип сети. Скройте ключи и ссылку подписки на скриншотах. Связаться с Ровно.