Решение проблем
Что делать, если с VPN медленно
Как отделить скорость сети от проблемы подключения и собрать полезные сведения для поддержки Ровно.
Сравните в одинаковых условиях
Проверьте одну и ту же задачу без VPN и с VPN в той же сети. Закройте фоновые загрузки и синхронизацию. Один результат теста скорости не описывает работу всех сайтов.
Проверьте другую сеть
Попробуйте мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот. Если проблема возникает только в одной сети, сообщите об этом поддержке. Причина может быть в маршруте или ограничениях провайдера.
Обновите клиент и подписку
Используйте актуальную версию из официального источника и обновите список подключений. Если в подписке доступны разные профили, сравните их. Не рассчитывайте на локации, которых нет в вашем списке.
Передайте результаты
Укажите сайт или задачу, время проверки, сеть, модель устройства и клиент. Для поддержки полезно сравнение в одинаковых условиях, а не только сообщение «медленно». Официальные контакты.