База знаний

Решение проблем

Выберите вопрос — разберём его по шагам.

VPN на Android отключается при блокировке экранаЧто проверить, если VPN на Android обрывается в фоне: настройки батареи, ограничения приложения и воспроизведение проблемы.
Как написать в поддержку и какие данные приложитьОбращение в поддержку Ровно VPN из кабинета: описание ошибки, данные устройства и безопасные скриншоты без паролей и ссылок доступа.
VPN не подключается: что проверитьПоследовательная проверка интернета, подписки, клиента и сети, когда Ровно не подключается.
Можно ли включить два VPN одновременноКак взаимодействуют разные VPN-приложения и VPN на роутере, и что проверить перед переключением клиента.
Что делать, если с VPN медленноКак отделить скорость сети от проблемы подключения и собрать полезные сведения для поддержки Ровно.